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| 저희 쇼핑몰은 평~~~생 무료로 회원가입하여 사용하실 수 있습니다.많은 이용 바랍니다. ^^ |
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| 소중한 저희 가족에게만 드리는 특별한 선물!!1000원의 적립금을 지급해드리고, 상품구매시 1%~10%를 적립하여 드립니다. 또한 각종 이벤트/세일상품 등의 소식을 받아보실 수 있습니다. |
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| 회원가입을 하실경우 상단에 있는 회원가입을 먼저 클릭하신 후 이용약관 및 개인정보보호정책을 읽어보시고 동의하실 경우 동의함을 선택해주세요.고객님의 소중한 정보를 기재해 주시고 아래에 있는 회원가입 버튼을 꾸~욱 눌러주시면 바로 소중한 가족이 됩니다. |
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| 로그인 후 상단의 정보변경을 클릭하시면 원하시는 부분만 변경할 수 있습니다. 단, 고객님 성함과 ID, 주민등록 번호는 변경이 불가능하며, 혹시라도 개명하셨을 경우는 사이트 탈퇴 후 재가입하셔야합니다. 이때 동일한 ID로는 재가입이 어렵고 기존 적립금은 모두 소멸됨으로 새 ID로 적립금 전환하실 경우에는 고객님께서는 고객센터로 먼저 개명 여부를 말씀해주시고, 탈퇴 후 재가입해주시기 바랍니다.혹시라도 탈퇴를 먼저 하시고 고객센터로 개명 문의하시면 기존 ID에 누적되어있던 적립금을 저희가 알 수 없기 때문에 새 ID로 적립금 전환이 어렵습니다. 참고하여주시기 바랍니다. |
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| 죄송합니다만 ID 변경은 어렵습니다. 부득이하게 꼭 변경해야할 경우 탈퇴 후 재가입 하셔야합니다. 이때 누적된 적립금은 소멸됨으로 처음 회원 가입시 신중히 ID를 선택하시길 바랍니다. |
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로그인 버튼을 누르시면 아이디/비밀번호 찾을 수 있는 버튼이 있습니다.
o 아이디찾기- '성함'과 '주민번호(또는 가입시 입력한 이메일 주소)' 입력시 바로 확인
o 비밀번호찾기- '아이디', 성함', '주민번호(또는 가입시 입력한 이메일 주소)'를 입력 후 비밀번호찾기에 대한 답변 입력시 고객님 이메일로 임시 비밀번호가 발송 |
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| 회원탈퇴는 먼저 로그인 후 상단에 있는 정보변경을 클릭하시면 하단에 '회원탈퇴'버튼이 있습니다. 고객님 원하실 땐 언제든 탈퇴가 가능하며 고객님의 소중한 모든 정보는 바로 삭제됩니다. 탈퇴시 지금까지 누적되었던 적립금은 모두 소멸됨으로 탈퇴 전 다시한번 생각해주시길 바랍니다. |
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| 상품을 최대한 받아보신 상태 그대로 보존하여 손상되지 않도록 해주셔야 합니다^^교환 내용을(상품명, 교환상품정보, 이름, 전화번호등) 메모하여 동봉해주시면좀더 빠르고 정확하게 처리될 수 있으니 이점 참고하세요~~ |
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| 실제로 현금결제해주신 금액만큼만 환불 되고 사용하신 적립금은 환원해 드리지 않습니다. |
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| 많이 놀라고 기분 얹찮으실텐데요정말 죄송합니다만 카드 도용된 부분은 저희쪽에서 자체 처리가 어렵습니다.해당 카드사로 고객님께서 직접 결제하신 사항이 아니라 도용된 부분을 말씀하시면 카드사에서 처리를 해드리니 해당 카드사로 문의해주시기 바랍니다.직접적인 도움을 못드려 정말 죄송합니다. (__) |
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| 평일 17시 이전에 입금해주시면 다음날이면 받아 보실 수 있도록 노력하고 있습니다. (일요일/법정공휴일 제외)하지만 업체개별상품, 주문제작상품, 특정상품(상품상세설명에 기재되어있음) 등 일부상품은 2~7일정도 소요될 수 있습니다.주문시 상풍 상세설명을 다시한번 확인해주시기 바랍니다.또한 재고상의 문제로 인해 다소 지연될 수 있으나 재고상의 문제일 경우에는 3일 안으로 고객님께 직접 연락을 드리고 있습니다.빠른 배송을 할 수 있도록 언제나 최선을 다하겠습니다. |
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| 3만원미만이면 2500원의 배송료가 부과됩니다. |
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| 입금 확인 후 2~3일 안으로 상품을 받아보실 수 있도록 노력하고 있습니다.(휴일 및 공휴일 제외)하지만 업체개별상품, 주문제작상품, 특정상품(상품상세설명에 기재되어있음) 등 일부상품은 2~7일 정도 소요될 수 있고, 일부 산간, 도서지역의 경우 좀 더 지연될 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.
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| 회원가입한 고객님은 상단의 '주문/배송조회'를 클릭하신 후 ID/PW를 입력해주시고, 비회원이시라면 성함/주문번호를 입력하셔서 배송 상태를 확인 하실 수 있습니다. 주문번호를 통해 배송추적이 가능하며, 택배사로 전화문의()도 가능합니다.(업체개별상품의 전화문의는 해당 택배사를 통해 확인 가능합니다.)
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| 이런경우 해당택배사와의 공급과정에서 발생된 부분이므로 고객님께서 걱정하지 않으셔도 됩니다^^분실 확인시 친절고객센터로 연락해주시면 해당택배사에 확인후 바로 재발송해드립니다
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| 배송일은 특별한 사항이 아닌 이상 2~3일을 원칙으로 하고 있습니다. (업체개별상품, 주문제작상품, 특정상품(상품상세설명에 기재되어있음) 등 일부상품은 최대 7일정도 지연될 수 있음)특별히 배송지연되는 상품일 경우 상품 설명에 같이 기재해드리고 있으며, 재고 문제로 3일 이상 지연될 경우 사전에 연락을 드리고 있습니다. |
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| 기본 배송과 업체배송을 같이 주문하셨을 경우 같이 묶음배송이 어렵습니다. 누라와방이 배송과 업체배송은 각각 다른 곳에서 배송됨으로 같이 주문하셨어도 배송 방법에 따라 수령하시게 됩니다.배송기간도 조금씩 다를 수 있음으로 주문시 배송방법과 상세설명을 확인해보시기 바랍니다.(각각 배송된다해도 결제 금액이 3만원 이상일 경우 추가 배송료는 없습니다.) |
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| 도서산간지역이나 제주도 등 일부지역은 배송비가 추가됩니다.제주도 1,500원 / 울릉도는 최하 10,000원 / 울릉도 외 섬지역은 5,000원 정도 추가되고 있습니다.택배사 상황에 따라 변경될 수 있으며 해당 지역을 문의해주시면 보다 정확한 금액을 확인 후 안내해드리겠습니다. |
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| 주문한 상품의 수령지/수령인/연락처 변경이나 상품을 추가로 묶음 배송원하실 경우 상단에 있는 '주문/배송조회'를 클릭하셔서 해당 주문내역의 주문번호를 선택합니다. 주문처리상태가 입금전으로 확인될 경우 옆에 주문취소 버튼이 있습니다.주문취소를 하시고 변경된 사항으로 재주문하시면 됩니다.
주문처리상태가 결제완료나 배송전으로 확인 될 경우에는 17시 이전에 고객센터로 말씀해주셔야 변경 후 배송이 가능합니다.배송중으로 확인시는 변경이 어려움으로 이점 참고해주시기 바랍니다. |
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| 적립금은 고객님께서 상품을 구매하실 때 결제 부담을 덜어드리기 위해 현금과 동일하게 적용되는 일종의 마일리지이며, 구입금액이 3만원이상이라면 적립금 100원이라도 주문결제시 바로 사용할 수 있습니다. |
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| 적립금은 마지막 적립시점으로 부터 1년 이내에 사용이 가능하며추가적립이 없을 경우에는 자동 소멸됩니다 |
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| 적립금은 회원님들만의 혜택이므로 비회원구매시에는 적립금을 받으실 수없습니다~~ |
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| 적립금은 다른사람 아이디로 양도할 수 없습니다본인 아이디로만 사용하실 수 있습니다 |
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| 회원가입시 1000원이 자동 적립되고, 상품 구매시 구매 금액의 1%~10%가 누적됩니다. 또한 상품후기나 커뮤니티에 리플을 작성해도 적립금이 지급됩니다. |
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| 상품 주문시 바로 적립됩니다. 하지만 미가용적립금으로 적립됨으로 바로 사용은 어렵습니다.이점 양해 부탁드립니다. |
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| 상품 주문 시 발생한 적립금은 주문완료 시점으로부터 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류가 되는데, 그 적립금은 반품이나 주문취소 등을 대비한 임시 적립금입니다.20일 후 실제 사용 가능한 적립금으로 전환됨으로 그 전까지 미가용적립금은 상품 구매시 사용할 수 없습니다. |
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| 죄송합니다. 탈퇴하시면 모든 적립금이 소멸되며 재가입 후에도 소멸된 적립금이 복구되지는 않습니다. |
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| 홈페이지 상단에 마이쇼핑 나의 통장내역에서 확인하실 수 있습니다 |
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| 마이쇼핑에 들어가시면 주문내역조회를 하실수 있습니다. |
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